Ondernemingsgegevens

Tina Van Peteghem
ifluo

Meilegemstraat 48
9630 Meilegem

België

ifluo.be@gmail.com
0032497700834
BE0647.501.229

Artikel 1: Algemene bepalingen

De e-commerce website van ifluo, een eenpersoonszaak met maatschappelijke zetel te Meilegemstraat 48, 9630 Meilegem, België, BTW BE 0647.501.229, (hierna 'ifluo') biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.

Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van ifluo moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door ifluo aanvaard zijn.

Artikel 2: Prijs

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen of belastingen.

Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Artikel 3: Aanbod

Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ifluo niet. ifluo is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. ifluo is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.

Wanneer de klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de klant om vooraf contact op te nemen via mail naar ifluo.be@gmail.com.

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door ifluo. Ifluo kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Artikel 4: Online aankopen

Hoe plaats ik een bestelling?

1. Klik op jouw favoriete product.
2. Je komt op de product detailpagina.
3. Klik op de groene bestelknop 'in winkelwagen'.
4. Indien je nog andere producten wil toevoegen klik je op het 'ifluo' logo linksboven en herhaal stap 1 tot 3.
5. Klik op het winkelwagentje rechtsboven om je bestelling af te werken.
6. Controleer de inhoud van je winkelwagentje en klik op ‘Verder’.
7. Maak een account aan of bestel zonder registratie
8. Vul je naam en adres in.
9. Duid aan of je je pakket thuis wil laten leveren, in een postpunt of een ander adres.
10. Kies de gewenste betaalmethode
11. Controleer nogmaals alle gegevens en bevestig de bestelling.
12. Wacht tot de betaling volledig is afgerond vooraleer het scherm te sluiten. Indien je te snel afsluit kan het zijn dat de bestelling niet doorgezonden wordt.

Na het bestellen via de site ontvang je een geautomatiseerde e-mail  waarmee de ontvangst van je bestelling bevestigd wordt. De bevestigingsmail bevat details van je bestelling zoals het nummer van de bestelling, overzicht van de bestelde producten, prijzen, je verzendadres, leverkosten en nog meer. In de bijlage bij deze mail zit ook een pdf met de factuur voor deze bestelling. Merk op dat de bevestigingsmail nog GEEN acceptatie van je bestelling is.

Hoe kan ik betalen?

Om jouw ifluo tas te bestellen kan je betalen op de volgende manieren:

• Bancontact
• Belfius
• Ideal
• Carte Blue
• Mastercard
• Visa
• Paypal
• Applepay
• Klarna
• Bitcoin

of bankoverschrijving

Wanneer je bestelling door ons geaccepteerd is, sturen we je een e-mail waarin we bevestigen dat alle, of een deel van de producten zijn verzonden (“e-mail met Bevestiging van de Verzending").

Heb je de e-mail met ‘Bevestiging van de Verzending’ eenmaal ontvangen, dan is je bestelling definitief door ons geaccepteerd en is de koopovereenkomst tussen jou en ons voltooid met betrekking tot de op dat moment verzonden producten. De op dat moment actuele verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing. Er zullen geen andere voorwaarden van toepassing zijn.

De e-mail met ‘Bevestiging van de Verzending’ zal een niet wijzigbare kopie van de versie van de verkoopvoorwaarden bevatten die van toepassing is op het moment waarop de koopovereenkomst afgesloten is, voor je toekomstige raadpleging.

ifluo is gerechtigd een bestelling te weigeren wegens volgende redenen:

• Een onvolledige of frauduleuze betaling van de klant.
• Onvolledige, onjuiste of frauduleuze informatie over je identiteit, betaalgegevens, factureringsgegevens, verzendadres
• Als wij ontdekken dat er een fout op onze site stond met betrekking tot de producten die je besteld hebt, bijvoorbeeld een foute prijs of beschrijving
• Als de producten die je besteld hebt helaas niet in voorraad of niet langer beschikbaar zijn
• Als we vermoeden dat je de intentie hebt om de Producten door te verkopen

Als jouw bestelling geweigerd wordt, nemen we zo snel mogelijk contact met je op via e-mail en hoe dan ook niet later dan 7 dagen vanaf de datum van je bestelling.  Als we je bestelling niet kunnen accepteren omdat de producten niet langer beschikbaar zijn, of omdat er een fout zit in de prijs en/of andere informatie op onze site, dan zullen we je het bedrag dat je voor die producten misschien al betaald hebt,  terugbetalen.

Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst

Artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in

• België: 1-2 werkdagen
• Bulgarije: 4-5 werkdagen
• Cyprus: 4-5 werkdagen
• Denemarken: 3-4 werkdagen
• Duitsland: 2-3 werkdagen
• Estland: 4-5 werkdagen
• Finland: 5-6 werkdagen
• Frankrijk: 2-3 werkdagen
• Griekenland: 4-5 werkdagen
• Hongarije: 4-5 werkdagen
• Ierland: 4-5 werkdagen
• Italië: 3-4 werkdagen
• Kroatië: 3-4 werkdagen
• Letland: 4-5 werkdagen
• Litouwen: 4-5 werkdagen
• Luxemburg: 1-2 werkdagen
• Malta: 3-4 werkdagen
• Nederland: 1-2 werkdagen
• Oostenrijk: 3-4 werkdagen
• Polen: 4-5 werkdagen
• Portugal: 3-4 werkdagen
• Roemenië: 4-5 werkdagen
• Slowakije: 4-5 werkdagen
• Slovenië: 3-4 werkdagen
• Spanje: 3-4 werkdagen
• Tsjechië: 3-4 werkdagen
• Zweden: 5-6 werkdagen

Bestellingen die we voor 15 u ontvangen worden dezelfde dag verzonden. Bestel je op zaterdag of zondag voor 15 u? Dan wordt het pakket op zondag verzonden.

Het kan altijd voorkomen dat de levering een dag langer duurt door onvoorziene omstandigheden (stakingen, weersomstandigheden, ernstig ongeval, ...). ifluo is niet aansprakelijk voor deze vertragingen.

De levering gebeurt door Bpost, PostNL of GLS.

Je kunt de verzending van je producten traceren door op de link "Mijn Bestelling Traceren” te klikken, in de bevestigingsmail van de verzending. Houd er rekening meer dat je via deze link op de website van de koerier terecht komt, die niet door ons gecontroleerd wordt.

Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de klant geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moet door de klant onverwijld worden gemeld aan ifluo.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door ifluo was geboden.

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de klant, de exclusieve eigendom van ifluo.

De klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van ifluo te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.

Artikel 7: Herroepingsrecht

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij ifluo.

Indien het herroepingsrecht van toepassing is:

De klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Voor overeenkomsten waarbij de klant in dezelfde bestelling meerdere goederen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd : "waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.";

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant ifluo via een ondubbelzinnige verklaring via e-mail op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.

 Om de herroepingstermijn na te leven moet de klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan ifluo heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan ifluo, Meilegemstraat 48, 9630 Meilegem, België of aan Webship, Oudenaardestraat 84/51, 8570 Vichte. De klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de klant.

Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt ifluo zich het recht voor om de klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.

Indien de klant de overeenkomst herroept, zal ifluo alle tot op dat moment van de klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat ifluo op de hoogte is gesteld van de beslissing van de klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan ifluo wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de klant voor een andere wijze van levering dan de door ifluo geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.

Ifluo betaalt de klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 8: Garantie

Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.

Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de klant thuis zijn afgeleverd, dient de klant contact op te nemen met ifluo en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan ifluo.

Bij vaststelling van een gebrek moet de klant ifluo zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de klant.

Artikel 9: Klantendienst

De klantendienst van ifluo is bereikbaar via e-mail ifluo.be@gmail.com  of per post op het volgende adres Meilegemstraat 48, 9630 Meilegem, België. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.

 

Artikel 10: Sancties voor niet-betaling

Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover ifluo beschikt, is de klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.

Onverminderd het voorgaande behoudt ifluo zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.

 Artikel 11: Privacy

De verantwoordelijke voor de verwerking, ifluo respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.

De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor het verwerken van de bestelling

U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan ifluo, Meilegemstraat 48, 9630 Meilegem, België, iflluo.be, gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.

Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, ifluo heeft dus geen toegang tot uw paswoord.

Ifluo houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.

Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op ifluo.be@gmail.com.

Artikel 12: Gebruik van cookies

Welke soort cookies worden er gebruikt en waarvoor: 

‘First party cookies’ zijn technische cookies die gebruikt worden door de bezochte site zelf en die tot doel hebben de site optimaal te laten functioneren. Bv: instellingen die de gebruiker bij de vorige bezoeken aan de site heeft gedaan, of nog : een vooraf ingevuld formulier met data dat de gebruiker tijdens vorige bezoeken heeft gedaan.  

‘Third Party cookies’ zijn cookies die niet afkomstig zijn van de website zelf, maar wel van derden, bv. een aanwezige marketing of advertentieplug-in. Bv. cookies van Facebook of Google Analytics. Voor dergelijke cookies moet de bezoeker van de site eerst toestemming geven – dit kan gebeuren via een balk onderaan of bovenaan de website, met verwijzing naar deze policy, die het verder surfen op de website echter niet verhindert. 

U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd.  Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.  

Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies. 

Artikel 13: Aantasting geldigheid - niet-verzaking

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

Het nalaten op gelijk welk moment door ifluo om één van de in deze voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

 

Artikel 14: Wijziging voorwaarden

Ifluo kan op elk moment en onaangekondigd de Algemene Voorwaarden wijzigen.

Artikel 15: Bewijs

De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

Artikel 16: Toepasselijk recht – Geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.

De rechtbanken van Gent is bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).